售后服務(wù)承諾
售后服務(wù)承諾
日期：2024-10-06 04:37
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摘要：<span style="font-size:x-small;white-space:normal;"> </span><span style="white-space:normal;"></span>
<p class="MsoNormal" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;">
售后服務(wù)承諾：
</p>
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<span style="font-size:large;"><span style="font-family:黑體;font-size:16pt;"><strong>售 后 服 務(wù)</strong></span></span>
</p>
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<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span>
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<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 48pt;white-space:normal;text-indent:-48pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">冠測公司以“為客戶提供*好的產(chǎn)品和*好的服務(wù)”為價值觀，以“今天的質(zhì)量就是明天的市場”為經(jīng)營理念，始終把客戶的需求放在首位，并把它貫穿到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷售及售后服務(wù)的各</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">個環(huán)節(jié)中。</span>
</p>
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<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span>
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<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> 1</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>設(shè)備免費安裝調(diào)試，并對儀器操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和**培訓(xùn)，全程免費系統(tǒng)培訓(xùn)。</span>
</p>
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<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span>
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<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> 2</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span> 所有產(chǎn)品自合格出廠之日起保修期為<span lang="EN-US">1</span>年，終身維修，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），軟件終身免費升級。</span>
</p>
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<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span>
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<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> 3</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，在接到設(shè)備故障通知后，<span lang="EN-US">2</span>小時做出反應(yīng)，并給予解決，如未能解決，會在<span lang="EN-US">72</span>小時到達現(xiàn)場解決問題至設(shè)備正常使用為止。</span>
</p>
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<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span>
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<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> 4</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)，</span>
</p>
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<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">（<span lang="EN-US">1</span>）<span lang="EN-US">.</span>由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害</span>
</p>
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<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">（<span lang="EN-US">2</span>）<span lang="EN-US">.</span>由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">（<span lang="EN-US">3</span>）<span lang="EN-US">.</span>由于對產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span>
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<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> 5</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">、<span lang="EN-US"> </span>超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 72pt;white-space:normal;text-indent:-72pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 60pt;white-space:normal;text-indent:-18pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;">6、</span><span style="font-family:宋體;font-size:12pt;">在進行安裝調(diào)試前用戶方應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，并予以提前通知，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 42pt;white-space:normal;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;font-size:12pt;"> </span>
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<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 84pt;white-space:normal;text-indent:-84pt;background:white;">
<span lang="EN-US" style="font-family:宋體;color:blue;font-size:12pt;"> </span><span style="font-family:宋體;color:blue;font-size:12pt;">備注：為保證儀器的質(zhì)量在運輸過程中不遭到損壞，儀器到貨后，客戶應(yīng)對所到貨物的外包裝進行檢查，若發(fā)現(xiàn)有異?；蚱茡p，需要以電話或書面形式通知我公司，請勿在我公司所派安裝工程師未到之前開箱驗貨，謝謝配合?。?lt;/span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 12pt;white-space:normal;background:white;">
<br />
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<strong> </strong>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120.45pt;white-space:normal;text-indent:-120.45pt;background:white;">
<strong> </strong><span style="font-size:12pt;"><strong>全程監(jiān)控：<br />
</strong>客戶只需一個電話，售后服務(wù)部采用一站式模式、首問負責(zé)制、全程監(jiān)控實施并跟蹤處理結(jié)果，確保客戶滿意。</span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋體;"> </span></span>
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<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 120pt;white-space:normal;text-indent:-120pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"> <strong> 全心服務(wù)：</strong> <span style="font-family:宋體;">利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術(shù)服務(wù)解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，并通過定期電話回訪服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo)。</span></span>
</p>
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<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋體;"> </span></span>
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<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 156pt;white-space:normal;text-indent:-156pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"> <strong>溝通協(xié)調(diào)：</strong><span style="font-family:宋體;">通過加強溝通交流，提高信息傳遞的及時性，準(zhǔn)確性，深入市場，傾聽用戶心聲，了解客戶愿望。</span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt;white-space:normal;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋體;"> </span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 132pt;white-space:normal;text-indent:-132pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋體;"> <strong> </strong> </span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left" style="margin:0cm 0cm 0pt 108pt;white-space:normal;text-indent:-108pt;background:white;">
<span style="font-size:12pt;"><span lang="EN-US" style="font-family:宋體;color:blue;"> <strong>備 注：</strong> <span style="color:#000000;font-size:x-small;font-family:Tahoma;"> 北京冠測售后服務(wù)承諾客戶</span><br />
</span><span style="font-family:宋體;color:blue;">冠測公司所供產(chǎn)品均經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、嚴格測試并檢驗合格后才出廠的，質(zhì)量 和性能**，服務(wù)上等，質(zhì)優(yōu)價廉</span></span>
</p>
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售后服務(wù)承諾：
售 后 服 務(wù)
冠測公司以“為客戶提供*好的產(chǎn)品和*好的服務(wù)”為價值觀，以“今天的質(zhì)量就是明天的市場”為經(jīng)營理念，始終把客戶的需求放在首位，并把它貫穿到產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷售及售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中。
1、 設(shè)備免費安裝調(diào)試，并對儀器操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和**培訓(xùn)，全程免費系統(tǒng)培訓(xùn)。
2、 所有產(chǎn)品自合格出廠之日起保修期為1年，終身維修，保修期內(nèi)免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外），軟件終身免費升級。
3、 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，在接到設(shè)備故障通知后，2小時做出反應(yīng)，并給予解決，如未能解決，會在72小時到達現(xiàn)場解決問題至設(shè)備正常使用為止。
4、 在保修期內(nèi)，以下情況將實行有償維修服務(wù)，
（1）.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害
（2）.由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞
（3）.由于對產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞
5、 超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。
6、在進行安裝調(diào)試前用戶方應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，并予以提前通知，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。
備注：為保證儀器的質(zhì)量在運輸過程中不遭到損壞，儀器到貨后，客戶應(yīng)對所到貨物的外包裝進行檢查，若發(fā)現(xiàn)有異?；蚱茡p，需要以電話或書面形式通知我公司，請勿在我公司所派安裝工程師未到之前開箱驗貨，謝謝配合??！
全程監(jiān)控：
客戶只需一個電話，售后服務(wù)部采用一站式模式、首問負責(zé)制、全程監(jiān)控實施并跟蹤處理結(jié)果，確?？蛻魸M意。
全心服務(wù)： 利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術(shù)服務(wù)解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，并通過定期電話回訪服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo)。
溝通協(xié)調(diào)：通過加強溝通交流，提高信息傳遞的及時性，準(zhǔn)確性，深入市場，傾聽用戶心聲，了解客戶愿望。
備 注： 北京冠測售后服務(wù)承諾客戶
冠測公司所供產(chǎn)品均經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、嚴格測試并檢驗合格后才出廠的，質(zhì)量 和性能**，服務(wù)上等，質(zhì)優(yōu)價廉